「量販店モデル」って知ってますか?
量販店が独自のソフトやサービスを付けたり、仕様を多少変更して差別化している
ものです。
現在、修理依頼を受けているパソコンが、この量販店モデルでした。
症状はハードディスクの不具合で、交換が必要でした。
2年前に購入したパソコンなので、リカバリーCDなどは付いてなく、ハードディスクの
中に入っているタイプです。
だから、購入者は自分でリカバリーCDを作っておかないと、トラブルになったときに
大変困ることになります。
今回、その困った状態に陥りました。 当然、リカバリーCDなどを作っておかないと
いけないなんて、知る余地もありません。
この場合、この不具合を解決するには、ハードディスクの交換と、ハードディスクに
入っていたリカバリーデータの確保です。
これを行うのに、メーカー修理に出すと、確実に5万円はかかります。
つまり、 ハードディスクドライブの価格約30000円以上と修理工賃12000円以上
に消費税が加わると、5万円近くの修理代が必要になります。
それで、こちらでハードディスクを交換しておき、リカバリー領域のデータをインスト
ールすることにすると、工賃12000円ほどでインストールしてくれますが、 それでも
費用がかかりすぎる。
それならば、リカバリーのメディアだけを売ってもらうことにしました。
これならば、数千円の費用ですみます。
しかし、ここに大きな落とし穴がありました!!
お客さんのパソコンが、量販店モデルだったことです。
つまり、特別仕様ということで、リカバリーデータは販売してもらえず、メーカー修理
でしか対応しないというメーカーの姿勢だったのです。
でも、ここで役立ったのが某有名メーカーでパソコン修理をしていた経験です。
メーカー修理現場を知り尽くした僕だからこそ出来る必殺技を駆使し、メーカー修理
担当に食ってかかりました(笑)
そして、今回だけはメディアを販売することにしてもらいました。
さぁ、貴方のパソコンのリカバリーデータはどこにありますか?
もし、ハードディスク内にあるタイプのパソコンなら、説明書にリカバリーCD
(もしくはDVD)を作る方法が書かれてありますので、是非今のうちに作っておいて
下さい。
ようこそ、PCドクター金本のブログへ!
はじめましてこんにちは!
金本@パソコンサポートデスクと申します。
インターネット上で、アフィリエイト塾、オークション塾をはじめ、情報商材購入者の為の掲示板でパソコンのサポートをさせてもらっております。
そのサポート数は20社を超えており、分かり易いサポートと好評で
ございます。(自分で言うかw)
NTTでインターネットの通信をマスターし、NECの修理工場でパソコンの中身を勉強し、ソニーで人に教えるノウハウを手に入れ、3000件以上の訪問サ ポートでパソコントラブルの修羅場を経験し、さらに大物ネット起業家とのネットワークを持つ異色のマルチサポート可能な中年のおじさんです。w
特技:マジック、ゴルフ、英会話
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2007年8月20日月曜日
ハードディスクの衝撃結果は2年後?
HDDが壊れる主な原因は、外部からの衝撃です。
意外かもしれませんが、ノート向けのハードディスクドライブは比較的
頑丈ですが、デスクトップ向けのハードディスクドライブはそうでもありません。
最近のデスクトップ向けの3.5インチハードディスクドライブは、非動作時で
350Gの衝撃に耐える構造になっていますが、2年前の製品では225Gでした。
例えば机の上にハードディスクを立てて置き、それを横に倒すと、瞬間的に
200Gを超える衝撃が加わるらしい。
ノート向けの2.5インチハードディスクは、そもそも持ち運んで使うことを前提
に設計されているため、デスクトップ向けよりは頑丈に作られています。
もし、なんらかの原因でハードディスクに衝撃を与えたら、衝撃の影響は
1~2年経ってから現れる場合が多いそうです。
身に覚えがなくても、パソコンの製造工程でそうした衝撃が加わっていれば、
HDDが壊れる可能性があるわけです。
だから、データのバックアップは重要なんです。
意外かもしれませんが、ノート向けのハードディスクドライブは比較的
頑丈ですが、デスクトップ向けのハードディスクドライブはそうでもありません。
最近のデスクトップ向けの3.5インチハードディスクドライブは、非動作時で
350Gの衝撃に耐える構造になっていますが、2年前の製品では225Gでした。
例えば机の上にハードディスクを立てて置き、それを横に倒すと、瞬間的に
200Gを超える衝撃が加わるらしい。
ノート向けの2.5インチハードディスクは、そもそも持ち運んで使うことを前提
に設計されているため、デスクトップ向けよりは頑丈に作られています。
もし、なんらかの原因でハードディスクに衝撃を与えたら、衝撃の影響は
1~2年経ってから現れる場合が多いそうです。
身に覚えがなくても、パソコンの製造工程でそうした衝撃が加わっていれば、
HDDが壊れる可能性があるわけです。
だから、データのバックアップは重要なんです。
2007年8月15日水曜日
あなたが悪いのではありません「不正な処理を行った~」
パソコン初心者の殆どの方は、パソコンの画面に出てくるエラーメッセージを見ると異常に怖がるようです。
例えば、あるソフトを使用していて突然フリーズし、画面に
「このプログラムは不正な処理を行ったので、強制終了します。」と表示されると
あたかも自分のパソコン操作ミスでこのような事態に陥ったと勘違いします。
アプリケーションソフトの内部エラーが起きたことにより、プログラムが強制終了されるだけで、あなたのせいではございません。
ご安心下さい。
ただ、毎回同じアプリケーションがエラーを起すなら、そのアプリケーションソフトのメーカーのサイトを見て情報を収集してみましょう。
何かしらのバグが発見されているかもしれませんので。
例えば、あるソフトを使用していて突然フリーズし、画面に
「このプログラムは不正な処理を行ったので、強制終了します。」と表示されると
あたかも自分のパソコン操作ミスでこのような事態に陥ったと勘違いします。
アプリケーションソフトの内部エラーが起きたことにより、プログラムが強制終了されるだけで、あなたのせいではございません。
ご安心下さい。
ただ、毎回同じアプリケーションがエラーを起すなら、そのアプリケーションソフトのメーカーのサイトを見て情報を収集してみましょう。
何かしらのバグが発見されているかもしれませんので。
「 ~ 」って何と読む?
URL(ユーアールエル)で、 「 ~ 」を見たことがありませんか?
これ、(チルダ)と呼びます。
キーボードを見渡すと、このチルダによく似たキーはありますが、実はそれではありません。
(チルダ)は、キーボードの右上のほうにある、ひらがなの「へ」キーにあるのです。
えっ、「へ」キーをみても、(チルダ)は無いって!!
ちょっと難しい話ですが、WindowsはJIS規格の1バイトコードに存在しない文字を認識しません。
だから、(チルド)を表示したい場合は、
「シフト」キーを押しながら、「へ」キーを押すと、入力することが出来ます。
でも、2000年10月にキーの刻印が修正された「109Aキーボード」が登場し、
普通に入力できるようになりました。
これ、(チルダ)と呼びます。
キーボードを見渡すと、このチルダによく似たキーはありますが、実はそれではありません。
(チルダ)は、キーボードの右上のほうにある、ひらがなの「へ」キーにあるのです。
えっ、「へ」キーをみても、(チルダ)は無いって!!
ちょっと難しい話ですが、WindowsはJIS規格の1バイトコードに存在しない文字を認識しません。
だから、(チルド)を表示したい場合は、
「シフト」キーを押しながら、「へ」キーを押すと、入力することが出来ます。
でも、2000年10月にキーの刻印が修正された「109Aキーボード」が登場し、
普通に入力できるようになりました。
2007年8月14日火曜日
ウィルスよりタチが悪いスパイウェア
スパイウェアとは、本来パソコンのスペックや、Webサイトのアクセス履歴などの個人情報を収集し、外部に送信するプログラムのことを言います。
持ち出した情報は、主にソフトの開発や、マーケティングの為の統計資料に使うとされていますが、実際には、ショッピングサイトやオンラインワード情報を持ち出す悪質なものが多いのが実情です。
また、個人情報を持ち出す代わりに、広告を表示したり、インターネットエクスプローラーのスタートページを書き換えたり、検索などのツールバーを追加する、いわゆる迷惑プログラムと呼ばれるものも増えてきています。
持ち出した情報は、主にソフトの開発や、マーケティングの為の統計資料に使うとされていますが、実際には、ショッピングサイトやオンラインワード情報を持ち出す悪質なものが多いのが実情です。
また、個人情報を持ち出す代わりに、広告を表示したり、インターネットエクスプローラーのスタートページを書き換えたり、検索などのツールバーを追加する、いわゆる迷惑プログラムと呼ばれるものも増えてきています。
2007年8月13日月曜日
デフラグって知ってます?
普段の生活で、家の整理整頓を行うのに、どうしてパソコンの中の整理整頓をやらないのか
不思議でたまりません。
デフラグってのは普段PCで色々な操作をしてる中で外見上はデータは指定した場所にありますが、内部ではバラバラになってしまってます。
その為、ファイルへのアクセスが無駄な所を経由したり検索したりして、その結果フォルダやファイルへを開くのが遅くなったり処理が重くなります。
そのバラバラになったデータを元の所に戻すのがデフラグです。
簡単に言えばPC内部の整理整頓みたいな物です。
デフラグするとメリットは色々あるんですが、時間がかかるのが難点です。
特に最近のパソコンのハードディスクは大容量が多いので、人一倍時間がかかるんです。
Windowsマシンにはデフラグツールが搭載されていますが、バックヤードでアプリケーションソフトが動いているので、旨く作動しない場合もあるので、デフラグ専用ソフト『すっきりデフラグ』を使っています。
フリーソフトですが、初心者でもガイドに従ってクリックしていくだけでデフラグやディスクチェック等もしてくれる便利物です。
でも逆にデフラグなやりすぎはPCに負担かけるだけでなく、ハードディスクの寿命も縮める事になるので注意してください。
それと、トラブル防止のためにデータのバックアップを行ってから、自己責任の上、行ってください。
すっきりデフラグ
不思議でたまりません。
デフラグってのは普段PCで色々な操作をしてる中で外見上はデータは指定した場所にありますが、内部ではバラバラになってしまってます。
その為、ファイルへのアクセスが無駄な所を経由したり検索したりして、その結果フォルダやファイルへを開くのが遅くなったり処理が重くなります。
そのバラバラになったデータを元の所に戻すのがデフラグです。
簡単に言えばPC内部の整理整頓みたいな物です。
デフラグするとメリットは色々あるんですが、時間がかかるのが難点です。
特に最近のパソコンのハードディスクは大容量が多いので、人一倍時間がかかるんです。
Windowsマシンにはデフラグツールが搭載されていますが、バックヤードでアプリケーションソフトが動いているので、旨く作動しない場合もあるので、デフラグ専用ソフト『すっきりデフラグ』を使っています。
フリーソフトですが、初心者でもガイドに従ってクリックしていくだけでデフラグやディスクチェック等もしてくれる便利物です。
でも逆にデフラグなやりすぎはPCに負担かけるだけでなく、ハードディスクの寿命も縮める事になるので注意してください。
それと、トラブル防止のためにデータのバックアップを行ってから、自己責任の上、行ってください。
すっきりデフラグ
2007年8月12日日曜日
WindowsVistaの起動と終了が早い理由
WindowsXPは電源を入れて、使用できるまで約2分弱かかっていました。
そして、長く使用していくと、データのゴミがたまったり、レジストリが肥大して
起動時間が長くなったりして、それがクレームになっていました。
それで、現在のビスタは、そのクレームの対処として、基本的な終了方法を
スリープとして標準設定されています。
■「スリープ」と「休止状態」の違い
◎スタンバイ
パソコンで作業している状態をメモリーに記憶させて、電源は入ったまま
省電力状態にします。作業を復帰するときは、高速に元の状態に戻すこと
ができます。
◎休止状態
作業の状態をハードディスクに記憶させて電源を切ります。次に電源を入
れると元の状態復帰します。
だから、ビスタは起動も早く、終了も早いのです。
逆に、完全に電源を落とすシャットダウンを行うと、XPよりも起動時間がかかってしまいます。
そして、長く使用していくと、データのゴミがたまったり、レジストリが肥大して
起動時間が長くなったりして、それがクレームになっていました。
それで、現在のビスタは、そのクレームの対処として、基本的な終了方法を
スリープとして標準設定されています。
■「スリープ」と「休止状態」の違い
◎スタンバイ
パソコンで作業している状態をメモリーに記憶させて、電源は入ったまま
省電力状態にします。作業を復帰するときは、高速に元の状態に戻すこと
ができます。
◎休止状態
作業の状態をハードディスクに記憶させて電源を切ります。次に電源を入
れると元の状態復帰します。
だから、ビスタは起動も早く、終了も早いのです。
逆に、完全に電源を落とすシャットダウンを行うと、XPよりも起動時間がかかってしまいます。
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