デスクトップの右端○○○○を削除したら・・・

クライアントさんから電話が入った。

Aさん「ちょっと、教えてほしいのですが。」

私「はい、どうしましたか？」

Aさん「デスクトップの右下にあるところのアイコンを削除したら、
インターネットが繋がらなくなりました。どうしましょうか？」

私「まず確認しますが、デスクトップの右下のところというのは、もしかして
左端はスタートボタン、右端は時計が出ているところで、間違いないですね？
時計が表示されている場所を「タスクトレイ」と言います。」

Aさん「そうです、そこです。」

私「それで、何を削除したのですか？」

Aさん「インターネットが繋がっているときに表示されるアイコンです。」

私「もしかして、小さなパソコンみたいなものが２個斜めに並んでいる
アイコンのことですか？」

Aさん「はい、それです。　邪魔なので削除しました。」

私「待ってください。そのアイコンをどうやって削除したのですか？」

Aさん「そのアイコンを右クリックして、削除ボタンを押したら、消えて
しまい、ネットに繋がらなくなりました。どうすればいいですか？」


私「○○△■してみて下さい。」

Aさん「駄目です、出来ません。やっぱりこちらまで来て診断して下さい。」



ということで、夜８時から仕事に行く事になりました。（汗）

それで、現場に行ってみると、Aさんがおっしゃったのは、「削除」では
なく「無効」にしただけだったのです。

つまり、LANアダプタを「無効」にしただけなので、「有効」にしたら
ネットが繋がりました。


PC初心者の方は、専門用語が分からないとおっしゃいますが、私に
言わせると、｢日本語」もちゃんと使えない方がほとんどです。（汗）

電話で、「削除」ではなく「無効」と伝えてくれたら、電話口で修正
出来たんですね。


多分そのAさん、自分がPC初心者だから、自分が行った行為自体理解出来て
いないので、「無効」を「削除」と言ってしまったのでしょう。


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